Частые вопросы

我們全數採用企業版 API（Enterprise/Team tier），所有模型皆透過專屬企業通道存取，不經過公開的免費版或個人版訓練池。

預設為關閉。僅在您授權開啟「技術支援模式」時，特定工程師才可存取，且所有存取行為皆有完整 Log 審計軌跡，嚴禁私自閱覽。

AI Token King 的核心運算與資料儲存皆部署於 AWS 美國東部（US-East）資料中心，確保符合 SOC 2 Type II 標準的隔離環境。

系統執行刪除指令後，備份檔將在 7 天內完成覆寫與物理刪除，確保資料無法被復原。

數據加密儲存於 AWS RDS 與 S3，預設保存期限為 30 天，用於系統除錯與效能優化，期滿後自動執行永久刪除。

PII 遮蔽的對照表（Mapping Key）儲存於您專屬的加密 Vault 中，與原始資料庫實體隔離，僅有您授權的系統服務可進行解密還原。

是的，我們與 OpenAI、Anthropic 及 Google 均簽署企業級隱私協議，明確約定您的 Prompt 與 Response 數據嚴禁被用於任何基礎模型的訓練。

合約終止時，我們將提供標準格式（JSON/CSV）的資料匯出服務，並在確認匯出完成後，由雙方簽署銷毀證明，執行全數資料的物理銷毀。

我們提供「人機協作」審核機制，AI 產出僅作為建議，最終寫入 ERP 前需由人員確認。若發生誤寫，系統內建自動備份與 Rollback 功能，可一鍵還原至 AI 介入前的狀態；責任歸屬依據 SLA 合約規範，我們承擔系統運作異常之責任。

點選網站右上角「免費試用」或「登錄」，於彈出視窗填寫：
●郵箱地址、設置密碼
●驗證碼（發送至信箱的 OTP，須點「發送驗證碼」取得）
●邀請碼（選填）
●勾選同意《隱私政策》與《服務條款》
●通過 Cloudflare 人機驗證即可完成註冊

有，登入視窗提供「透過 Google 帳戶繼續操作」的 OAuth 快速登入選項，也可使用信箱＋密碼登入。

常見排查方向：
●確認信箱地址輸入正確、檢查垃圾郵件/廣告信匣
●稍候重新點擊「發送驗證碼」（多數平台有發送間隔限制）
●確認未被公司/信箱服務商的防火牆攔截寄件網域
註：網站前台未列出明確的驗證碼有效期或重發間隔，如需精確數字建議直接洽詢客服。

登入視窗下方有「忘記密碼？」連結，可依指示以信箱重設密碼。

註冊表單中邀請碼欄位標示「（選填）」，代表非必填；一般用於推薦/分潤或邀請獎勵機制，實際獎勵規則建議洽官方確認。

依《服務條款》第 3 條，服務提供兩種帳號：
組織帳戶：由管理員建立，可邀請組織成員加入，成員（授權用戶）僅能依管理員設定的權限使用服務
個人帳戶：授權用戶亦可另外建立獨立的個人帳戶

需年滿 16 歲，或符合所在司法管轄區規定的最低年齡；未滿 18 歲須取得父母或監護人同意。若代表企業/組織註冊，需保證有權代表該組織受條款約束。

用戶需自行負責帳號與密碼保密。
若懷疑帳號遭盜用或不安全，需立即通知官方信箱：aitokenking@insight-software.com。

官網「為什麼選擇我們」段落聲明：已將數據收集最小化，除非用戶明確開啟，否則不會儲存用戶輸入內容；但為計費、安全與服務優化目的，可能會收集部分技術與使用數據（如 API 用量、設備資訊、分析數據）。詳細規則請見《隱私政策》。

平台採「積分（Credits）」計費：
1 Credit = 1 USD ≈ 31.50 TWD
非美元幣別依「即時匯率」結算，實際扣款金額會隨匯率浮動

依模型類型不同：
文本模型（41款）
依 Input / Output token 數（每 1M tokens）
minimax-m2.5：Input 0.3 credits／Output 1.2 credits（每 1M tokens）
圖像模型（19款）
依張數，並依解析度（1K/2K/4K）不同定價
kling-v3-omni-image 4K：0.056 credits／張
影片模型（23款）
依秒數與畫質（720p/1080p）計價
veo 3.1：720p/1080p 皆 0.4 credits／秒

價格清單可在首頁「模型市場」或「查看全部模型」頁面查詢，會隨供應商定價調整。

有。首頁「免費試用」按鈕即為註冊入口，且充值套餐頁每個金額選項旁也標示「免費試用」字樣（實際試用額度/規則建議註冊後於後台確認）。

官網列出的定額套餐（皆為 1 credit ≈ NT$31.5 之固定匯率換算）：
NT$157.5＝5 積分
NT$630＝20 積分
NT$1,575＝50 積分
NT$3,150＝100 積分

也支援 Pay as you go（按用量付費），平台手續費率為 3%（動態調整），官網主打比 OpenRouter 的 5.5% 固定費率低 45%。
積分永久有效（官網行銷文案用語）、全模型可用、儲值即時到帳。
註：此處與《服務條款》4.2 條「購買後 365 天未使用將過期」的規定不完全一致，實際以帳號後台顯示及服務條款為準，建議提醒用戶留意積分使用期限。

官網首頁列出的支付渠道：USDT、Alipay、Wechat、Visa/Mastercard
官網首頁列出的支付服務商：USDT、Wallyt、Stripe、Yedpay、Xnova
《服務條款》4.3 條另載明官方合作的第三方支付處理商為 Stripe（美元計價）與 Coinbase（加密貨幣錢包扣款）。實際結帳頁可用選項可能依地區/帳號狀態而異，建議以登入後台結帳頁實際顯示為準。

依《服務條款》4.1 條：每筆交易最低 5 美元，最高 25,000 美元。

可以，但有嚴格時限：
●未使用的積分，須於交易完成後 24 小時內申請退款
●超過 24 小時，未使用積分不再退款
●加密貨幣付款一律不予退款
●退款將收取部分手續費

會。依《服務條款》4.2 條，購買後 365 天若積分尚未使用，平台保留使其過期失效的權利。

會。依《服務條款》4.4 條，若 AItokenKing 調整服務費用，會提前通知用戶；用戶如不接受調整，平台可能停止提供服務給該用戶。

企業及服務需求請聯繫客服處理，建議透過以下管道洽詢：
客服信箱：aitokenking@insight-software.com

官網宣稱整合 83+ 個 AI 模型、10+ 家供應商，涵蓋 OpenAI、Anthropic、BytePlus（字節）、阿里雲（Qwen 系列）、Google 等主流供應商，並提供統一 OpenAI 相容 API 端點，可透過單一 API Key 切換使用。

官網數據：99.9% 可用性 SLA、平均延遲約 10ms、信件提交問題線上技術支援。

依使用文檔「身份認證」章節說明，登入後於後台取得 API 金鑰，每次請求需於 Header 或 Query 帶上金鑰，並支援金鑰輪替（rotation）與團隊隔離。

●客服信箱：aitokenking@insight-software.com
●官網「聯繫我們」頁面亦提供線上留言表單（姓名、郵箱、電話、留言內容）